Сколько денег вы тратите, чтобы получить одного платящего клиента: весь бюджет на привлечение делите на число новых клиентов.

Не знаете CAC — не знаете, окупается ли реклама вообще.

Сколько прибыли клиент приносит за всё время работы с вами, с учётом повторных покупок.

Большой LTV позволяет платить за привлечение больше конкурентов.

Соотношение того, сколько клиент приносит, к тому, сколько стоит его привлечь. Здоровая норма — от 3 к 1.

Меньше 3 — вы масштабируете убытки, а не бизнес.

На сколько процентов окупились вложения в маркетинг. Считается по прибыли, а не по обороту.

Главная метрика «в деньгах», а не в кликах.

Как ROMI, но шире — про любые вложения, не только маркетинговые. Показывает отдачу на вложенный рубль.

Сколько выручки принёс каждый рубль рекламы. Считается по выручке, а не по прибыли — поэтому легко обмануться.

Высокий ROAS при низкой марже всё равно = убыток.

Какая часть выручки уходит на рекламу. Обратная сторона ROAS.

Если ДРР съедает всю маржу — реклама работает в минус.

Экономика в расчёте на одну единицу — клиента или сделку. Показывает, зарабатываете вы на клиенте или теряете, ещё до масштабирования.

Фундамент всего: без неё любой запуск — ставка вслепую.

Что остаётся с продажи после вычета переменных расходов (себестоимость, комиссии). Не путать с выручкой.

Считать окупаемость надо по марже, а не по обороту.

Объём продаж, при котором доходы равны расходам — вы вышли в ноль. Дальше начинается прибыль.

Путь клиента по этапам: показ → клик → заявка → продажа. На каждом шаге часть людей отваливается.

Провал на одном этапе не лечится бюджетом сверху.

Доля людей, совершивших целевое действие: из посетителей в заявки, из заявок в продажи и т.д.

Рост конверсии удешевляет каждого клиента без роста бюджета.

Доля людей, кликнувших по объявлению из числа увидевших. Показатель того, цепляет ли креатив.

Сколько стоит одна заявка (лид). Важно не путать дешёвый лид с прибыльным клиентом.

Стоимость одного целевого действия: заявки, звонка, покупки — в зависимости от того, что вы считаете целью.

Сколько вы платите за один переход по объявлению.

Стоимость тысячи показов рекламы. Метрика охватных, медийных кампаний.

Доля клиентов, которые возвращаются и покупают снова. Именно удержание раздувает LTV.

Удержать клиента в 5–7 раз дешевле, чем привлечь нового.

Доля клиентов, которые перестали покупать за период. Обратная сторона удержания.

Сколько в среднем приносит один клиент за период. Помогает считать экономику и прогнозы.

Группа клиентов, объединённая периодом (например, все, кто пришёл в марте). По когортам считают LTV и удержание честно, без искажений «в среднем».

Система, которая связывает рекламу, заявки и продажи в единую цепочку — видно, какой канал приносит деньги, а какой сливает бюджет.

Без неё вы платите за клики вслепую.

Технология, которая определяет, из какой рекламы пришёл звонок. Нужна там, где клиенты звонят, а не оставляют заявки на сайте.

Ваше торговое предложение: что, кому и на каких условиях. Сильный оффер продаёт даже при среднем трафике.

Чем вы отличаетесь от конкурентов так, что клиент выбирает вас. Не «качество и сервис», а конкретная причина.

Потенциальный клиент, который оставил контакт или проявил интерес. Лид ≠ продажа: его ещё нужно довести до сделки.

Какое место ваш бренд занимает в голове клиента и по какому признаку вас запоминают среди конкурентов.

Средняя сумма одной покупки или заказа. Показывает, сколько в среднем оставляет клиент за раз.

Поднять средний чек часто дешевле, чем гнать новый трафик.

Схема всех шагов клиента от первого касания до покупки и повторных: где он вас находит, что чувствует и где отваливается.

Показывает дыры в опыте, которые тихо сливают клиентов.

Реклама с оплатой за измеримый результат (заявки, продажи), где каждый рубль отслеживается до отдачи.

Противоположность «рекламе ради охватов».

Связка бренда и перформанса: медийка растит узнаваемость, перформанс превращает её в продажи — и всё считается вместе.

Узнаваемость снижает стоимость привлечения.

Показ рекламы тем, кто уже был на сайте или взаимодействовал с вами, но не купил. Догоняет «тёплую» аудиторию.

Обычно один из самых дешёвых источников продаж.

Бесплатная польза (чек-лист, расчёт, гайд) в обмен на контакт или как повод для первого касания.

Собирает не халявщиков, а будущих клиентов — если сделан правильно.

Сравнение двух вариантов (заголовка, оффера, страницы) на живой аудитории, чтобы оставить тот, что приносит больше.

Гипотеза без теста — это просто мнение.

Апселл — продать дороже или больше; кросс-селл — продать в дополнение. Оба поднимают средний чек и LTV.

Сколько уникальных людей увидели вашу рекламу или контент за период.

Сколько раз в среднем один человек увидел вашу рекламу. Слишком низкая — не запомнят, слишком высокая — выгорание аудитории.

Замер того, как выросли узнаваемость и знание бренда после медийной кампании — через опросы аудитории.

Способ измерить эффект имиджевой рекламы, а не гадать.

Ваша доля рекламного присутствия в нише относительно конкурентов. Кого чаще видно — того чаще выбирают.

Стадии квалификации лида: MQL — заинтересован (маркетинговый лид), SQL — готов к сделке (лид, принятый продажами).

Помогает не путать «оставил заявку» с «готов купить».

Разделение аудитории на группы по признакам (потребность, бюджет, поведение), чтобы бить точным сообщением, а не «по всем сразу».

Показатель, готовы ли клиенты вас рекомендовать. Считается по опросу «оцените от 0 до 10, насколько порекомендуете».

Низкий NPS — сарафан работает против вас.