Медицина / многопрофиль

Многопрофильная клиника

387 обращений в месяц и ROMI 270% — на третий год работы

Многопрофильная клиника, третий год работы. Настроил сквозную аналитику до кассы, отключил треть кампаний, перенастроил Директ. Обращения выросли с 50 до 387 в месяц, дошедший пациент обошёлся в 1 700 ₽, ROMI 270%.

270%

ROMI — возврат на маркетинг

387

обращений/мес (было ~50)

1 700 ₽

цена дошедшего пациента

82%

дошли до визита

Цифры кейса

Путь пациента: считаю до кассы

Обращений/мес

387

Записались

27571%

Дошли до визита

22782%

Обращений в месяц

~50

Было

387

Стало

С ~50 до 387 — на дистанции третьего года работы.

270%ROMI — возврат на маркетинг

Дошедший пациент — 1 700 ₽. Видно по каждому каналу.

Было

~50 обращений в месяц и полное непонимание, во сколько обходится пациент. Часть бюджета жгли кампании, которые не давали записей.

Стало

387 обращений в месяц, 275 записей, 227 дошли до кабинета. Пациент — 1 700 ₽, ROMI 270%, и видно по каждому каналу.

Как это было

Многопрофильная клиника в Москве, работаем третий год. Обращений вроде хватает. А сколько стоит дошедший пациент — непонятно. Значит, непонятно, какая реклама окупается.

Я связал весь путь через Roistat и колл-трекинг: клик, звонок, запись, визит, оплата. Правда вскрылась быстро. Часть кампаний давала клики и ноль дошедших пациентов.

Отключил треть кампаний. Директ настроил учиться на записях. Усилил карты и справочники — Яндекс.Карты, 2ГИС, ПроДокторов. Там пациент выбирает клинику.

С 50 до 387 обращений в месяц. 227 доходят до визита. Дошедший пациент обошёлся в 1 700 ₽. ROMI 270%. Всё видно по каждому каналу.

«Клиника платила за клики. Дошедший пациент стоил 1 700 ₽ — и выяснилось это только после аналитики.»

Что сделали

01Настроили сквозную аналитику до кассы (Roistat + колл-трекинг) — увидели путь клик → звонок → запись → визит → оплата.
02Отключили треть кампаний, которые давали клики, но не давали дошедших пациентов.
03Перестроили Директ так, чтобы он учился на записях.
04Довели связку карт и справочников (Яндекс.Карты, 2ГИС, ПроДокторов) — там, где пациент реально выбирает клинику.

Сухой остаток

Дошедший пациент обошёлся в 1 700 ₽
Отключил треть кампаний без дошедших пациентов
ROMI 270% с разбивкой по каналам

Максим:Клиника не знала, во сколько ей обходится пациент. Посчитал до кассы, отключил треть кампаний — на том же бюджете обращений стало в разы больше.

* Реальный проект агентства КРИК. Детальные цифры и договоры — по запросу на консультации.

Хотите так же — в деньгах, а не в презентации?

Записаться на консультацию

Следующий кейсСтоматология