Камская Механика
Загрузка производства выросла в 3 раза
Производство запчастей: спрос есть, станки простаивают. Половина заявок терялась в воронке. Подключил колл-трекинг и CRM, переписал обработку обращений. Вернул почти половину потерянных, загрузка выросла втрое на том же бюджете.
Загрузка производства
Тот же рекламный бюджет — загрузка выросла втрое.
Заявки шли и раньше — их просто некому было ловить. Дело было в воронке. Бюджет остался прежним.
Заявки шли, но ловить их было некому — половина уходила в никуда. Станки простаивали при живом спросе.
Воронка перестроена, ~50% «потерянных» обращений возвращено. Производство загружено втрое — без роста бюджета.
Как это было
Производство запчастей под заказ. Спрос на рынке есть, станки половину времени простаивают. Собственник думал, что мало заявок и надо докупить рекламы.
Заявки шли. Ловить их было некому. Часть обращений терялась между менеджерами, почтой и телефоном — до расчёта дело не доходило.
Я подключил колл-трекинг и CRM. Стало видно, где утекают деньги. Часть клиентов уходила к конкурентам просто потому, что там быстрее ответили.
Переписал обработку заявок: скорость ответа, скрипты под B2B, возврат тех, кого упускали. Бюджет не трогал. Вернул почти половину потерянных обращений, загрузка выросла втрое.
«Заявки были. Ловить их было некому — половина уходила в никуда.»
Что сделали
- 01Подключили коллтрекинг и CRM — увидели, где теряются обращения.
- 02Переписали обработку заявок: скорость ответа, скрипты, возврат тех, кого раньше упускали.
- 03Вернули почти половину обращений, которые уходили в никуда.
- 04Загрузили производство втрое — на том же рекламном бюджете.
Сухой остаток
- Половина обращений терялась в воронке, бюджет был ни при чём
- Колл-трекинг и CRM показали точки утечки
- Загрузка производства выросла втрое на том же бюджете
Максим:Заявки были. Их просто некому было ловить — половина уходила в никуда. Починил воронку, и станки перестали простаивать.
* Реальный проект агентства КРИК. Детальные цифры и договоры — по запросу на консультации.
Хотите так же — в деньгах, а не в презентации?
Записаться на консультацию